Wie Sie schnell an Ihr Angebot über Gussteile im Kokillengießverfahren gelangen?
oder:
meine Arbeit im Angebotswesen

/von

Mitarbeiterbericht von Stefan Wiedemann

Seit 8 Jahren nun bin ich ein Teil des KRAUSE-GUSS Team und arbeite eng mit der Geschäftsleitung und der Produktion zusammen. Die Angebotserstellung gehört zu meinen Haupttätigkeiten und es sind bestimmt schon mehrere Hundert durch meine Hände gewandert. Meine Kolleginnen, Kollegen und ich erhalten täglich bei unserer Arbeit die unterschiedlichsten Anfragen über die verschiedensten Kanäle. Aus meiner langjährigen Erfahrung bei Krause-Guss heraus meint man normalerweise, dass man souverän alle anfallenden Fragen beantworten kann. Doch weit gefehlt…es gibt doch noch immer wieder Fragestellungen oder Thematiken, bei denen man sich selbst erst mal einen Kopf machen oder Rücksprache mit der Technik oder der Geschäftsleitung halten muss. All die reinlaufenden Anfragen, die über Mail, Telefon, Website, persönliche Treffen etc. kommen zu organisieren und im Anschluss so detailliert wie möglich zu bearbeiten, ist das A und O meiner und der Arbeit meines Teams.

Denn…Sie erwarten im besten Fall ein optimales und nachvollziehbares Angebot über Messingbauteile, Kupferbauteile, Aluminiumbauteile oder Aluminiumbronzebauteile die im Kokillengussverfahren hergestellt werden sollen.

Daher ist bei der Bearbeitung einer Anfrage elementar wichtig, dass wir „ALLE“ auch wirklich „ALLE“ möglichen Informationen vorliegen haben. Dies erspart in der weiteren Bearbeitung vor allem Ihnen und auch mir und meinen Kolleginnen viel Zeit.

Es wird unter zwei verschiedenen Arten einer Anfrage unterschieden:

  1. Sie haben noch keine Vorstellung ob Ihr Bauteil im Kokillengussverfahren funktioniert und/oder es ist keine Zeichnung des Bauteils vorhanden
  2. Ihr Bauteil wird bereits im Kokillengussverfahren gefertigt und Sie möchten lediglich ein Vergleichsangebot für Ihre weitere Planung und Entscheidungsfindung

Zu 1.

Bei dieser Art von Anfrage sind für mich diese Fragen wichtig:

  • Wo findet das Bauteil Anwendung?
  • Welche Anforderungen werden an das Material gestellt?
  • Gibt es Sicherheitsrelevante Anforderungen, die zu beachten sind?
  • Ist eine Zeichnung, im besten Fall in 3-D vorhanden?
  • Gibt es weitere Produktionsschritte die mit abgedeckt werden sollen? Wie z.B. Lackieren, Pulverbeschichtung, Montage etc.
  • Ist es in Ihrem Interesse auch direkt bei Anfrage das Bauteil auf Optimierungsmöglichkeiten in unserer Konstruktion zu überprüfen?
  • In welchen Stückzahlen soll das Bauteil bei Bestellung laufen (Jahresmenge/Losgröße)?
  • noch was ist Ihr Wunschtermin für die ersten Muster der Gussteile und die erste Serienbestellung?

Zu 2.

Hier ist das Angebotsverfahren zwar um einiges leichter, aber nicht unbedingt schneller, denn die Kalkulation muss genauso durch unsere Abteilungen Formenbau, Konstruktion, Gießerei, Gussnachbehandlung, CNC-Bearbeitung und Versand laufen. Dennoch sollten auch hier vorab die wichtigsten Punkte geklärt sein. Aber da wissen Sie meist selber am besten, was wir für die Anfrage zu beachten haben und geben uns im Regelfall auch die benötigten Informationen.

Im Falle, dass es bei einem laufenden Kokillenguss-Bauteil nötig ist, eine neue Kokille bauen zu lassen oder Sie eine Verlagerung des Lieferanten ins Auge fassen…hier sollten Sie die Möglichkeit unbedingt nutzen, Ihre damals festgelegten Kriterien an das Bauteil zu überdenken.

Denn „jetzt“ ist ein guter Zeitpunkt um eventuelle Optimierungen vorzunehmen und im besten Fall Kosten einzusparen. Ist die Kokille erst einmal gebaut, so ist es schwierig bis unmöglich Anpassungen und Änderungen vorzunehmen.

Sie merken schon, ein individuelles aussagekräftiges Angebot zu erarbeiten ist eine komplexe Sache und nicht in 10 Minuten erledigt. Meine Kolleginnen, Kollegen und ich, haben den Antrieb so korrekt wie möglich zu arbeiten, damit das Resultat Ihnen in Ihrer weiteren Entscheidungsfindung eine „wirkliche“ Hilfe ist.

Es kann durchaus auch mal passieren, dass der Angebotsprozess nicht optimal verläuft, was aber auch ehrlicherweise unter verschiedenen Voraussetzungen passieren kann. Jeder kennt das, Kollege im Urlaub, Krankheitswelle, Auftragsspitzen; es gibt viele Situationen in der von mir eine kreative Herangehensweise gefordert wird.

Dann versuche ich Prioritäten zu setzten und die Arbeit Schritt für Schritt, so gut wie es eben geht, zu bearbeiten.

Stolz machen unserem Team die Momente, in denen uns Erstaunliches gelingt. Da kann es sich durchaus zutragen, dass bis vom Zeitpunkt der Anfrage zu den ersten gelieferten Musterteilen keine 4 Wochen vergehen. So etwas gelingt nur im Teamwork der gesamten Mannschaft. Und wenn der Kunde unsere Begeisterung teilt, dann ist das für uns die höchste Anerkennung und der Motor für unseren Job.